ศูนย์ช่วยเหลือ th39 ติดต่ออย่างไรให้มั่นใจ
มีผู้อ่านเล่าว่าเจอบัญชีที่อ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ th39 ทักมาก่อนโดยไม่มีใครเรียก คำตอบของเราเสมอคือผู้ให้บริการที่น่าเชื่อถือไม่ควรทักหาคุณก่อนเพื่อขอข้อมูลสำคัญ หน้านี้จึงรวบรวมวิธีติดต่อที่ปลอดภัยและสัญญาณที่ควรระวัง
เราเป็นเว็บรวมข้อมูล เราไม่สามารถแก้ไขบัญชี ถอนเงิน หรือคืนเงินให้ใครได้ หากเรื่องของคุณเกี่ยวกับบัญชีโดยตรง ต้องติดต่อผ่านช่องทางในหน้าทางการ

ถาม: เรื่องแบบไหนควรติดต่อใคร
| เรื่อง | ควรติดต่อ |
|---|---|
| บัญชี รายการ ยอดเงิน | ช่องทางที่ระบุในหน้าทางการหลังเข้าสู่ระบบ |
| ข้อมูลในเว็บนี้ผิดหรือเก่า | เราเอง ผ่าน หน้าติดต่อเรา |
| พบลิงก์หรือบัญชีน่าสงสัย | แจ้งเราและแจ้งช่องทางทางการ |
| ถูกหลอกโอนเงิน | ธนาคารและเจ้าหน้าที่ตำรวจโดยเร็ว |
ถาม: สัญญาณไหนบอกว่าคนที่คุยด้วยอาจเป็นมิจฉาชีพ
- ทักมาก่อนโดยที่คุณไม่ได้ติดต่อ
- ขอรหัสผ่านหรือรหัส OTP
- บอกให้รีบ มิฉะนั้นสิทธิ์จะหาย
- ให้โอนเงินก่อนเพื่อปลดล็อกการถอน
- ส่งลิงก์ที่โดเมนสะกดแปลกๆ
เจอสองข้อขึ้นไปในบทสนทนาเดียว ให้หยุดและไม่ตอบอีก อ่านเหตุผลเรื่อง OTP ได้ที่ บทความ OTP ห้ามบอกใคร
ผู้ที่อ้างตนเป็นฝ่ายดูแล th39 vip แล้วทักมาขอข้อมูลก่อน ถือเป็นสัญญาณเตือนอย่างชัดเจน อย่าตอบกลับ
ถาม: ก่อนติดต่อควรเตรียมข้อมูลอะไร
ตอบ: เตรียมให้พอดีกับเรื่องที่ถาม ไม่ต้องให้เกินจำเป็น เช่น ชื่อผู้ใช้ เวลาที่เกิดปัญหา และภาพหน้าจอที่ปิดข้อมูลส่วนตัวแล้ว ส่วนรหัสผ่าน รหัสยืนยัน และข้อมูลบัตรไม่ควรส่งในแชตไม่ว่ากรณีใด
- จดเวลาและสิ่งที่เกิดขึ้นแบบสั้นๆ
- ถ่ายภาพหน้าจอข้อความผิดพลาด
- ปิดข้อมูลสำคัญก่อนส่ง
- ถามด้วยประโยคชัดเจนหนึ่งเรื่องต่อหนึ่งข้อความ
ถาม: เข้าสู่ระบบไม่ได้ ควรติดต่อก่อนหรือลองเองก่อน
ตอบ: ลองตรวจเบื้องต้นก่อนตามที่เขียนไว้ใน หน้าทางเข้าและเข้าสู่ระบบ เช่น ตรวจโดเมน แป้นพิมพ์ และสัญญาณเน็ต ถ้ายังไม่หาย จึงค่อยติดต่อพร้อมรายละเอียดที่เตรียมไว้ จะช่วยให้คุยกันรู้เรื่องเร็วขึ้น
กรณี th39 เข้าสู่ระบบ ไม่ได้ ให้ลองไล่ตามลำดับ ตรวจอินเทอร์เน็ต ตรวจว่าพิมพ์ชื่อผู้ใช้ถูกตัวอักษร ตรวจว่าเปิดมาจากทางเข้า th39 ที่ถูกต้อง แล้วจึงใช้ฟังก์ชันลืมรหัสผ่านในหน้าทางการ
ถาม: รู้สึกว่าการเล่นเริ่มกระทบชีวิต ขอคำปรึกษาได้ที่ไหน
ตอบ: ก่อนอื่นคือคุณไม่ได้ผิดที่รู้สึกแบบนั้น การหยุดพักและพูดคุยกับคนที่ไว้ใจเป็นก้าวแรกที่ดี หากรู้สึกว่าควบคุมไม่ได้ ควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญหรือหน่วยงานที่ให้คำปรึกษาด้านนี้ในประเทศของคุณ
อ่านแนวทางเรื่องเวลาเล่นเพิ่มได้ใน บทความบริหารเวลา
คำถามที่พบบ่อย
เว็บนี้มีเจ้าหน้าที่ตอบเรื่องบัญชีไหม
ไม่มี เราไม่เข้าถึงบัญชีของใครและไม่รับฝากถอน ให้ติดต่อช่องทางทางการ
ควรส่งภาพบัตรประชาชนในแชตไหม
ไม่ควรส่งในแชตทั่วไป ใช้เฉพาะช่องทางยืนยันตัวตนที่แน่ใจว่าเป็นทางการ
แจ้งเว็บปลอมที่พบได้อย่างไร
ส่งที่อยู่ลิงก์และภาพหน้าจอมาที่หน้าติดต่อเรา เราจะพิจารณาปรับปรุงคำเตือนในเว็บ
ถ้าโอนเงินให้มิจฉาชีพไปแล้วทำอย่างไร
รีบแจ้งธนาคารของคุณและเจ้าหน้าที่ตำรวจพร้อมหลักฐาน ยิ่งเร็วยิ่งมีโอกาสระงับรายการได้